En bref. On peut changer de logiciel à tout moment. Le bon moment est un début de mois (ou de trimestre si vous déclarez la TVA chaque trimestre). L'essentiel : exporter avant de résilier, garder 10 ans vos documents comptables, et, si votre ancien outil était aussi votre Plateforme Agréée, suivre la procédure officielle de changement.
Les raisons qui reviennent le plus
En lisant les avis publiés en ligne sur les logiciels de gestion les plus utilisés par les TPE, les mêmes motifs de départ reviennent :
- un support qu'on n'arrive plus à joindre au moment critique (échéance de TVA, contrôle, clôture) ;
- des hausses de prix fortes d'une année sur l'autre, ou des options devenues payantes ;
- des bugs qui font perdre du temps : rapprochement bancaire, synchronisation, lenteurs ;
- un outil qui ne suit plus : premier salarié, TVA, plusieurs utilisateurs ;
- un logiciel imposé par le cabinet, qui ne convient pas au dirigeant.
Étape 1 : choisir la date de bascule
Visez le 1er jour d'un mois. Si vous déclarez la TVA chaque trimestre, le début d'un trimestre est encore plus simple. Évitez les semaines d'échéance (TVA, DSN, clôture). Le début d'exercice reste l'idéal, mais il n'est pas obligatoire : votre expert-comptable peut reprendre les écritures des deux outils.
Étape 2 : tout exporter avant de résilier
| À récupérer | Pourquoi |
|---|---|
| Le FEC (fichier des écritures comptables) | Votre cabinet en a besoin pour la clôture ; c'est aussi le fichier demandé en cas de contrôle. |
| Toutes vos factures émises et reçues, si possible dans leur format d'origine (Factur-X, UBL…) et en PDF | Elles se conservent 10 ans (article L123-22 du code de commerce). |
| Les fichiers clients, fournisseurs et articles (CSV ou Excel) | Pour ne rien ressaisir, SIREN compris. |
| Les devis en cours et les factures non encore payées | Pour suivre les relances sans trou. |
| Les justificatifs (tickets, notes de frais) | Ils accompagnent les écritures. |
| Si vous avez des salariés : bulletins, cumuls annuels, soldes de congés | Indispensables pour reprendre la paie en cours d'année. |
Étape 3 : régler la facture électronique
Depuis le 1er septembre 2026, vous devez pouvoir recevoir vos factures par une Plateforme Agréée. Si votre ancien logiciel était aussi votre plateforme, il faut changer de plateforme, selon la procédure officielle de juillet 2026 : c'est la nouvelle plateforme qui met à jour l'annuaire. Comptez environ un mois.
Étape 4 : faire tourner les deux outils quelques jours
Gardez l'accès à l'ancien outil jusqu'à la fin de la période payée, pour vérifier que les soldes d'ouverture et les factures en attente sont bien repris. N'émettez pas de factures dans les deux outils : une seule numérotation doit continuer, sans trou ni doublon.
Étape 5 : résilier proprement
- Relisez les conditions : préavis, date d'échéance, renouvellement automatique.
- Demandez la résiliation par écrit et gardez la preuve de votre demande et de la confirmation.
- Surveillez vos relevés les deux mois suivants. Si un prélèvement continue malgré la résiliation confirmée, révoquez le mandat de prélèvement et prévenez votre banque.
Étape 6 : prévenir les bonnes personnes
Votre expert-comptable (pour qu'il récupère le FEC et ouvre son accès au nouvel outil), vos clients si vos coordonnées de paiement changent, et vos fournisseurs si votre adresse de facturation électronique change.
Les 5 erreurs qui coûtent cher
- Résilier avant d'avoir exporté : certains outils ferment l'accès dès la fin de l'abonnement.
- Basculer en pleine semaine de TVA ou de DSN.
- Recommencer la numérotation des factures à 1.
- Oublier les cumuls de paie : les bulletins de fin d'année seront faux.
- Choisir le nouvel outil sans avoir parlé à quelqu'un : c'est souvent le support qui a fait partir de l'ancien.
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Article à jour au 4 novembre 2026.